Question 1

Deneme sürecinde kredi kartı vermem gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır. 5 gün boyunca tüm Starter özelliklerini ve 3 Yapay Zeka Mail Tarama hakkını ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Deneme süresi boyunca hiçbir ödeme alınmaz. Kart bilgisi yalnızca deneme sonrası devam etmek isterseniz talep edilir.

Question 2

Deneme süresinde hangi özelliklere erişebilirim?

Accepted Answer

Starter planının tüm özelliklerine erişim sağlanır: 67 Türk limanı için PDA, Boğaz transit hesaplama, Laytime / Demurrage quick calc, EU ETS karbon vergisi hızlı hesap (700+ global referans liman) ve TR/EN PDF çıktıları. Ayrıca 3 adet Yapay Zeka Mail Tarama deneme hakkı verilir (Pro planda bu kota 800/ay’dır).

Question 3

İlk PDA'mı oluşturmak ne kadar sürer?

Accepted Answer

Tipik kullanıcı kayıt + ilk PDA toplamı 5–7 dakika sürer. Charter maili Yapay Zeka asistanına yapıştırıldığında 15 saniyede tüm alanlar otomatik doldurulur, siz sadece onaylarsınız. Manuel girişte süreç ortalama 3–4 dakikadır.

Question 4

Deneme bitince verilerim ne oluyor?

Accepted Answer

Deneme süresi bitince hesap askıya alınır ancak tüm verileriniz 30 gün boyunca korunur. Bu süre içinde bir plana abone olursanız geçmiş PDA’larınıza aynen erişim geri gelir. 30 gün sonunda veriler KVKK kapsamında silinir.

Question 5

Yapay Zeka Mail Tarama nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Charter / booking mailinizi yapay zeka asistanımıza iletmeniz yeterlidir. Sistem 3–4 saniye içinde gemi adı, IMO, GT, NT, draft, liman, ETA, kargo, IMDG sınıfı gibi 12+ alanı otomatik çıkarır. Denizcilik terminolojisine özel eğitilmiş model ile çalışır ve %95 isabet oranına sahiptir.

Question 6

Yapay Zeka yanlış çıkarırsa ne olur?

Accepted Answer

Tüm alanlar düzenlenebilir. Her alan için güven skoru gösterilir. Düşük güvenli alanlar ayrıca işaretlenir ve manuel kontrol önerilir. İşlem, kullanıcı onayı olmadan tamamlanmaz.

Question 7

Yapay Zeka mailimi okuyor mu? Veri gizliliği nasıl?

Accepted Answer

Mail içeriği yalnızca anlık olarak alan çıkarımı için işlenir ve kalıcı olarak saklanmaz. Hiçbir veri başka kullanıcılar veya tenant’larla paylaşılmaz. Sadece işlem logları audit amaçlı tutulur, mail içeriği kayıt edilmez. KVKK uyumludur.

Question 8

Hangi mail formatları destekleniyor?

Accepted Answer

Düz metin yapıştırma yeterlidir. Outlook ve Gmail forward içeriklerindeki başlık ve imza bölümleri otomatik ayrıştırılır. .eml, PDF ve ekran görüntüsü şu anda desteklenmez; PDF parser geliştirme aşamasındadır.

Question 9

Hangi Türk limanlarını destekliyorsunuz?

Accepted Answer

67 terminal desteklenmektedir: Aliağa, İskenderun, MIP (Mersin Uluslararası), İzmir, Bandırma, Asyaport (Tekirdağ), Akçansa Çanakkale, tüm BOTAŞ terminalleri (Marmara Ereğlisi vb.), TÜPRAŞ (İzmir, İzmit, Kırıkkale, Batman), STAR Rafineri, SOCAR, Petkim, MMK İskenderun (Atakaş), Eren ve diğer Karadeniz terminalleri. Tüm tarifeler resmi kaynaklardan doğrulanır.

Question 10

İstanbul ve Çanakkale Boğaz geçişi otomatik hesaplanıyor mu?

Accepted Answer

Evet. Gemi bilgileri (GT, NT, tip, bayrak) girildiğinde sistem rota belirler ve KEGM 2026 tarifelerine göre tüm kalemleri hesaplar: kılavuzluk, römorkör, tahlisiye, fener ve diğer ücretler. LNG ve gaz taşıyıcılar için zorunlu eskortlar otomatik eklenir.

Question 11

Tarife güncellenince ne olur?

Accepted Answer

Tarifeler güncellendiğinde sistem otomatik olarak yeni versiyonu kullanır. Mevcut PDA’lar tek tıkla yeniden hesaplanabilir. Eski kayıtlar korunur ve değişmez.

Question 12

Acente özel tarifelerimi kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Professional ve üzeri planlarda kendi özel tarifelerinizi tanımlayabilirsiniz. Sistem hesaplamaları bu tarifelere göre yapılır.

Question 13

Yabancı liman PDA yapılabiliyor mu?

Accepted Answer

Şu anda sistem Türkiye limanlarına odaklıdır. Yabancı liman desteği (özellikle Karadeniz ve Akdeniz) yol haritasında yer almaktadır ve talebe göre genişletilecektir.

Question 14

FDA Variance Engine ne yapar?

Accepted Answer

Müşteriden gelen gerçek fatura (FDA) ile PDA tahminini kalem bazında karşılaştırır. Her sapma için neden etiketlenir (tarife değişimi, ek hizmet, kur farkı vb.). Sonuç olarak şeffaf bir karşılaştırma ve audit trail oluşturulur.

Question 15

SOA (Statement of Account) ne işe yarar?

Accepted Answer

Bir voyage’a ait PDA, FDA, ödemeler ve iadeleri tek dokümanda toplar. TR/EN formatlı, değiştirilemez PDF üretir. DRAFT, ISSUED ve CLOSED süreçleri ile yönetilir.

Question 16

FDA / SOA hangi planlarda var?

Accepted Answer

FDA ve SOA özellikleri Professional ve Agency planlarda yer alır. Starter ve Plus planlarda bulunmaz.

Question 17

FDA oluşturmak için PDA hangi durumda olmalı?

Accepted Answer

FDA yalnızca APPROVED veya REVISED durumundaki PDA’lardan oluşturulabilir. DRAFT PDA üzerinden FDA oluşturulamaz.

Question 18

Ödeme nasıl alınıyor?

Accepted Answer

Ödemeler Iyzico üzerinden, 3D Secure destekli şekilde alınır. Otomatik yenileme vardır ancak kullanıcı dilediği zaman iptal edebilir. İptal sonrası erişim dönem sonuna kadar devam eder.

Question 19

Yıllık plan vs aylık plan farkı?

Accepted Answer

Yıllık planda yaklaşık %17 indirim (2 ay ücretsiz kullanım) sağlanır. Ödeme yıllık alınır ve fiyat yıl boyunca sabitlenir.

Question 20

Plan değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Upgrade anında geçerli olur ve kalan tutar pro-rata hesaplanır. Downgrade ise mevcut dönem sonunda devreye girer.

Question 21

Kurumsal fatura kesiliyor mu?

Accepted Answer

Evet. VKN girildiğinde e-fatura otomatik oluşturulur ve e-posta ile gönderilir. KDV oranı %20’dir.

Question 22

Verilerim nerede tutuluyor?

Accepted Answer

Veriler AB sınırları içinde, ISO 27001 sertifikalı yetkili veri merkezlerinde saklanır ve KVKK + GDPR uyumludur. PostgreSQL üzerinde multi-tenant mimari ve Row-Level Security ile tamamen izole edilir.

Question 23

Diğer acenteler verilerimi görebilir mi?

Accepted Answer

Hayır. Tenant izolasyonu veritabanı seviyesinde uygulanır. Farklı acentelere ait veriler aynı sorguda bile erişilemez.

Question 24

KVKK uyumlu musunuz?

Accepted Answer

Evet. Veri saklama, silme ve erişim süreçleri KVKK’ya uygundur. Deneme ve iptal sonrası veriler 30 gün içinde silinir. Audit loglar 4 yıl saklanır.

Question 25

Audit log var mı?

Accepted Answer

Evet. PDA, FDA, SOA, login, ödeme ve tüm sistem işlemleri audit log olarak kayıt altına alınır.

Question 26

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Accepted Answer

Profil > Aboneliğim > İptal adımlarını izleyerek tek tıkla iptal edebilirsiniz. Erişim dönem sonuna kadar devam eder.

Question 27

İptal sonrası verilerime erişebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Dönem sonuna kadar verilerinize tam erişiminiz devam eder. Sonrasında hesap askıya alınır ancak mevcut veriler görüntülenebilir.

Question 28

Hesabımı tamamen silebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. KVKK kapsamında hesabınızı tamamen silebilirsiniz. Talebiniz 7 iş günü içinde işlenir ve verileriniz silinir (yasal zorunlu audit loglar hariç).

Sık Sorulan Sorular

Deneme & Başlangıç

Yapay Zeka & Otomasyon

Limanlar & Tarifeler

FDA Variance & SOA

Fiyatlandırma & Ödeme

Güvenlik & Veri

Hesap & İptal